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Desde la salida al mercado del iPad (la tablet de Apple) en abril de 2010, estos dispositivos han experimentado un crecimiento imparable que va en aumento a medida que surgen nuevos modelos con precios más asequibles como la Kindle Fire de Amazon. Durante los últimos tiempos se ha producido una rápida expansión de las tablets creando un nuevo sector con grandes expectativas de futuro especialmente para el ecommerce.

Las tablets han supuesto una revolución en el comercio electrónico, hasta el punto que ya se habla de Tablet eCommerce o “T-ecommerce” (para referirse a las compras online efectuadas desde este soporte). Algunos estudios recientes han revelado que los usuarios de las tablets son muy activos a la hora de adquirir productos a través de la red. Este hecho ha obligado a las marcas a fijar sus objetivos en los smartphones y en las tablets para influir en las transacciones comerciales y las ha empujado a reformular sus estrategias de marketing online

Las principales funciones de las tablets son su uso como herramienta para realizar compras en línea, comparar productos y buscar ofertas o establecimientos desde cualquier lugar y momento

Recientemente Forrester Research publicó un estudio sobre las tablets y su influencia en el comercio electrónico. Según esta firma las tablets influenciarán, y mucho, en el ecommerce de los próximos años, incluso más que los teléfonos móviles.  Según Forrester los compradores, especialmente los jóvenes, prefieren realizar las transacciones en dispositivos tablets en lugar de los teléfonos móviles inteligentes o smartphones. El informe de  Forrester señala que en Estados Unidos, país en el que únicamente un 9% de los compradores posee una tablet, las ventas a través de este dispositivo ya suponen un 20% del total de ventas online móviles, y que un 60% de los usuarios de tablets han realizado una compra online alguna vez. El móvil se utiliza para comparar precios y recibir cupones online, pero puede resultar frustrante buscar productos o introducir la información de pago en pantallas tan pequeñas. También según Forrester se espera ver una adopción masiva en los próximos cinco años.

Las tablets presentan enormes ventajas respecto a los smartphones a la hora de informarse y también de adquirir productos: su tamaño de pantalla facilita la navegación, permiten apreciar con mejor detalle las características de los productos o las ofertas, los usuarios tienen una experiencia de compra más agradable o permiten nuevas experiencias. Estos dispositivos también mejoran la experiencia de los usuarios para hojear catálogos impresos con imágenes grandes y ricas en definición, tienen mejor calidad de recursos multimedia,  una mayor rapidez de descarga de imágenes, una mayor seguridad y se trata de una solución altamente versátil (en un solo dispositivo se concentran las principales utilidades de una cámara digital, un teléfono móvil, una cámara de vídeo, un ordenador portátil y la mayoría de las funciones ofrecidas por smartphones).

Las tablets también presentan bastantes ventajas respecto a los ordenadores, tanto para uso personal como para realizar compras online: son fáciles de usar, son más ligeras, fáciles de transportar, ofrecen una disposición muy lógica a la hora de ver páginas web, una mayor rapidez de descarga de imágenes, son más útiles para un uso más informal y su batería dura más que la de un portátil. Al ser un dispositivo móvil permiten realizar tanto la búsqueda de productos-información como la compra desde cualquier lugar a cualquier hora, al igual que los smartphones.

Las tablets se han convertido en las estrellas del pasado 2011. Y aunque de momento los dispositivos fabricados por Apple y Amazon han sido los más adquiridos durante este 2011, en los últimos meses no dejan de aparecer competidores como la Samsung Galaxy, la PlayBook de Blackberry, la Motorola Xoom, la Touch Pad de HP, la Nook Tablet de Barnes & Noble y la Aakash (la tableta más barata del mundo y fabricada en la Índia).  Este 2012 se presenta aún más competitivo, porqué incluso Google planea sacar su propia tablet dentro de unos meses.

VIACOMERCIA es una plataforma online que aglutina diferentes comercios tradicionales ubicados en Mataró. Viacomercia ofrece la posibilidad de poder ir de compras por las tiendas de siempre, como si visitaras la calle comercial de una ciudad, desde casa. Este ecommerce unifica los esfuerzos y la experiencia de tiendas con una larga trayectoria y ofrece, a nivel online, los valores que siempre han caracterizado al comercio de proximidad.

1. ¿Por qué decidisteis poner en marcha VIACOMERCIA? ¿Cómo surgió la idea?

La idea surgió cuando un grupo de comerciantes, vecinos y conocidos, vimos la necesidad de vender a través del canal online. Sabíamos que poner en marcha un ecommerce era prioritario pero teníamos dudas de que fuera rentable hacerlo de forma individual.

A principios del 2010 un grupo de comerciantes de Mataró empezamos a perfilar la plataforma VIACOMERCIA. Todos los comerciantes éramos de sectores diferentes pero compartíamos proximidad (estábamos ubicados en el centro de la ciudad) y nos dirigíamos a un mismo target. A partir de ese momento empieza un largo camino de aciertos y obstáculos que culmina con la inauguración oficial de la plataforma a finales de julio del pasado año 2011.

A día de hoy la plataforma cuenta con 10 tiendas con un plan de expansión a 50 comercios y 50 empresas de servicios a mediados del 2012.

   2. ¿Qué valor diferencial aportáis respecto a otras plataformas online?

Viacomercia presenta algunos aspectos diferenciales respecto al resto de plataformas como:

La plataforma ha sido impulsada por tiendas reales que conocen los productos que comercializan desde hace muchos años. Los compradores de nuestro canal online tienen facilidades como la posibilidad de recoger las compras en las propias tiendas o contactarlas con total confianza, tal y como si adquirieran los productos en la calle mayor de su ciudad.

Existe la posibilidad de ir incorporando negocios y productos a la plataforma de forma ilimitada.

La unión de tantos negocios diferentes, en forma de cooperativa, hace que la plataforma sea más consistente y fuerte para superar obstáculos y afrontar nuevos retos. Del mismo modo, puede reforzar su dinamismo, acentuar sinergias y poner en marcha nuevos proyectos en el ámbito comercial que favorezcan el crecimiento de sus miembros y la adaptación de sus negocios a los retos futuros.

3. ¿Cuál es el perfil del cliente / comprador de VIACOMERCIA?

VIACOMERCIA se dirige básicamente a un público mayoritariamente femenino, madre de familia de más de 30 años y con un poder adquisitivo medio-alto. Nuestra plataforma online no está pensada para encontrar productos en la que la variable determinante sea el precio ni para encontrar comercios franquiciados, sino comercios tradicionales de toda la vida. 

4. ¿Cómo os estáis dando a conocer VIACOMERCIA?

Hasta el momento los gastos comunicativos han sido nulos y la única herramienta de promoción ha sido el posicionamiento. Aún nos conoce poca gente por lo tanto durante este 2012 se realizarán campañas en redes sociales, campañas offline, publicidad, se trabajaran las bases de datos de las que disponemos y el SEM, etc. Se espera que el volumen de ventas deseadas se consiga a partir del 2013.

5. ¿Porqué apostasteis por Trilogi como partner tecnológico?

Después de una fase inicial en la que evaluamos las diferentes posibilidades como la programación propia de la plataforma o las soluciones open source, llegamos a la conclusión que debíamos encontrar una empresa que nos ofreciera una solución integral a medida y Trilogi nos lo ofrecía. Aunque con el tiempo también nos hemos dado cuenta, que aparte de la elección de la tecnología, también es muy importante el equipo de trabajo que hay detrás de una idea y los valores con que la desarrollan.

6. ¿Cuáles son las soluciones que Trilogi os ofrece que más valoráis?

Trilogi nos ofrece una solución completa, escalable, modulable y sobretodo con una estructura interna que funciona perfectamente en el posicionamiento en buscadores.

  7. ¿Cuáles son los objetivos de VIACOMERCIA para el futuro?

VIACOMERCIA tiene como principal objetivo unir los esfuerzos, establecer sinergias y unificar los recursos de los comercios tradicionales de las ciudades para competir de forma conjunta contra los grandes comercios. Tenemos claro que el comercio urbano lo tiene muy dificil para competir con los grandes centros comerciales y que en internet no podemos ser competitivos sino nos adaptamos a las nuevas tendencias del retail.

VIACOMERCIA pretende, en un futuro, aglutinar el mayor número posible de pequeños negocios locales que ofrezcan al consumidor: mucha variedad y disponibilidad de producto, alta especialización y sobretodo confianza y una fidelización similar a la de los comercios tradicionales. La integración del online y el offline en los comercios de la calle se debe introducir de manera que en los próximos años no se puedan diferenciar y formen, conjuntamente, un único modelo de negocio. 

 

Desde hace años Trilogi dedica tiempo y recursos en desarrollar las mejores soluciones para el ecommerce y en comercializarlas dentro y fuera de nuestras fronteras. Para ser competitivos en los mercados internacionales contamos con la colaboración de empresas como KIELET quienes nos ofrece diferentes servicios lingüísticos y traduce nuestros manuales y documentos a diferentes lenguas.

En un contexto como el actual a veces los mercados en los que encontramos las oportunidades se encuentran en otras partes del mundo, contar con un partner que nos ofrezca la traducción de textos a cualquier lengua nos asegura una ventaja competitiva allí dónde lleguemos. KIELET cuenta con más de 450 lingüistas asociados en todo el mundo.

La época de navidades es la de mayor consumo anual. Hasta hace pocos años los comercios tradicionales, como único canal de venta existente, recibían grandes cantidades de compradores deseosos de adquirir regalos. Actualmente el panorama está cambiando a pasos de gigante e internet se está convirtiendo en el canal preferido para realizar compras navideñas y en el mayor centro comercial existente.

Como viene siendo habitual en Estados Unidos y algunos países europeos la campaña navideña se inicia con el Black Friday (que tiene lugar el día después de Acción de Gracias en Estados Unidos). Las tiendas tradicionales ofrecen durante toda esa jornada descuentos en sus productos para incentivar las compras. Pero el Black Friday también tiene su versión online, el Cyber Monday, que supone uno de los días de mayor facturación para muchos ecommerce en Estados Unidos y en algunos puntos de Europa y América Latina.

El Cyber Monday nació en Estados Unidos en el año 2005 como una estrategia de marketing de la compañía Shop.org y ya se celebra en algunos países europeos, entre ellos España y en Estados Unidos. En ese día se pueden conseguir grandes ofertas a nivel online. El Cyber Monday del pasado 2010 fue el día con mayores ventas online de la historia de Estados Unidos, se facturaron más de 1000 millones de dólares. Para este 2011 se preveía que las ventas online en Europa, durante la jornada del Cyber Monday, crecieran un 14% respecto al año anterior.

En España el ecommerce sigue ganando adeptos en estas navidades y, según un estudio de TNS para Ebay, se calcula que entorno el 27% de los españoles hará sus compras de navidad a través del canal online, siendo los consumidores más jóvenes los más activos. Las razones del auge de las compras a través de internet son básicamente precios más económicos (en la red se ofrecen descuentos, promociones, vales…) el ahorro de tiempo, evitar colas, la comodidad de comprar des de cualquier sitio, exclusividad, comparación de precios y el valor ecológico (ahorro de gasolina y no contaminación).

El factor precio es uno de los más relevantes a la hora de realizar o no una compra online. Los consumidores cada vez disponen de más información para comparar precios y calidades. Según un estudio de Yahoo, las compras preferidas para estas fechas son: ropa, calzado, libros, juguetes y tecnología.

Si la tendencia sigue como hasta ahora y las ventas online siguen creciendo cada navidad, los ecommerce que comercializan productos en España deberán apostar, como ya se está haciendo en Estados Unidos o en otros países europeos, por la creatividad en sus campañas de marketing online y de comunicación. Las marcas y tiendas online deberán utilizar internet para comunicar descuentos, ideas para regalar, información específica para compras navideñas y utilizar las redes sociales para comunicarse con su entorno inmediato (clientes, prescriptores…).

¿Qué nos deparará la campaña navideña del próximo año en un entorno tan cambiante?

El periódico ARA del pasado domingo 13 de noviembre publicó un interesante artículo sobre el auge del comercio electrónico en el sector de la moda. Este artículo recoge declaraciones de nuestro director general, Màrius Rossell.