La época de navidades es la de mayor consumo anual. Hasta hace pocos años los comercios tradicionales, como único canal de venta existente, recibían grandes cantidades de compradores deseosos de adquirir regalos. Actualmente el panorama está cambiando a pasos de gigante e internet se está convirtiendo en el canal preferido para realizar compras navideñas y en el mayor centro comercial existente.
Como viene siendo habitual en Estados Unidos y algunos países europeos la campaña navideña se inicia con el Black Friday (que tiene lugar el día después de Acción de Gracias en Estados Unidos). Las tiendas tradicionales ofrecen durante toda esa jornada descuentos en sus productos para incentivar las compras. Pero el Black Friday también tiene su versión online, el Cyber Monday, que supone uno de los días de mayor facturación para muchos ecommerce en Estados Unidos y en algunos puntos de Europa y América Latina.
El Cyber Monday nació en Estados Unidos en el año 2005 como una estrategia de marketing de la compañía Shop.org y ya se celebra en algunos países europeos, entre ellos España y en Estados Unidos. En ese día se pueden conseguir grandes ofertas a nivel online. El Cyber Monday del pasado 2010 fue el día con mayores ventas online de la historia de Estados Unidos, se facturaron más de 1000 millones de dólares. Para este 2011 se preveía que las ventas online en Europa, durante la jornada del Cyber Monday, crecieran un 14% respecto al año anterior.
En España el ecommerce sigue ganando adeptos en estas navidades y, según un estudio de TNS para Ebay, se calcula que entorno el 27% de los españoles hará sus compras de navidad a través del canal online, siendo los consumidores más jóvenes los más activos. Las razones del auge de las compras a través de internet son básicamente precios más económicos (en la red se ofrecen descuentos, promociones, vales…) el ahorro de tiempo, evitar colas, la comodidad de comprar des de cualquier sitio, exclusividad, comparación de precios y el valor ecológico (ahorro de gasolina y no contaminación).
El factor precio es uno de los más relevantes a la hora de realizar o no una compra online. Los consumidores cada vez disponen de más información para comparar precios y calidades. Según un estudio de Yahoo, las compras preferidas para estas fechas son: ropa, calzado, libros, juguetes y tecnología.
Si la tendencia sigue como hasta ahora y las ventas online siguen creciendo cada navidad, los ecommerce que comercializan productos en España deberán apostar, como ya se está haciendo en Estados Unidos o en otros países europeos, por la creatividad en sus campañas de marketing online y de comunicación. Las marcas y tiendas online deberán utilizar internet para comunicar descuentos, ideas para regalar, información específica para compras navideñas y utilizar las redes sociales para comunicarse con su entorno inmediato (clientes, prescriptores…).
¿Qué nos deparará la campaña navideña del próximo año en un entorno tan cambiante?
