El 2011 fue un año de muchos cambios en Trilogi, así que hemos escrito un pequeño resumen de los más destacados:

3 meses después de abrir delegación en Hong Kong, en enero de 2011 entramos en el mercado chino e inauguramos sede propia en Beijing.

Lanzamos una nueva versión de nuestro software, el LogiCommerce 8 Warehouse.

Introdujimos en España el concepto de Cloud Ecommerce.

La periodista Mar Galtés plasmó en su libro “Aventuras de Emprendedores”  la  trayectoria de nuestro director general Màrius Rossell.

Crecimos un 30% más de lo esperado en nuestro primer año en China.

Crecimos un 46% en España respecto al año 2010.

Finalizamos el 2011 con clientes en: España, Francia, Hong Kong, China, Méjico, Hungría, Colombia, Chipre, Reino Unido, Brasil y Holanda.

Crecimos de 11 trabajadores directos a 18.

Y celebramos el duodécimo aniversario de la empresa.

El último informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones revela algunos datos interesantes entorno a la evolución del ecommerce en España.

Según este informe el comercio electrónico se afianzó en el 2011 y siguió creciendo en todo el estado. Su volumen de facturación en el tercer trimestre de 2011 alcanzó los 2.421,8 millones, un 27,4% más que en el mismo periodo de 2010.

Este informe también señala otros datos muy interesantes como que por primera vez los ingresos generados por las compras de residentes en España en tiendas españolas ha superado a lo que los españoles gastan en tiendas onlina extranjeras. Así, el volumen de negocio generado por las compras online dentro de España fue de 1.053 millones de euros y la facturación de las compras que los españoles hicieron a tiendas online extranjeras fue de 1.019,9 millones de euros.

También ha aumentado (un 49,7% respecto al 2010) la facturación de las compras desde el exterior a tiendas españolas.

Potr otro lado cabe destacar que no únicamente la facturación se apuntó un nuevo récord sino que el número de transacciones realizadas también aumentó considerablemente. El último trimestre del 2011 se realizaron 32,6 millones de operaciones, un 34,7% más que en el 2010.

Por sectores, el sector turístico (agencias de viajes y transporte aéreo) siguió liderando las primeras posiciones tanto en transacciones como en facturación. Pero a pesar de encabezar el ranking, el turismo perdió peso en relación al conjunto del comercio electrónico, disminuyendo su cuota de mercado. Por adquisición de productos la rama de electrodomésticos, radio, televisión y sonido lideró las transacciones.

El ecommerce es fruto de la conjunción de muchos factores como la tecnología, el diseño o la logística. En Trilogi llevamos años ofreciendo soluciones tecnológicas de primer nivel y colaboramos con otras empresas para ofrecer una solución completa a nuestros clientes. Recientemente, para mejorar nuestra oferta, hemos establecido un acuerdo de colaboración con la empresa de transporte y logística MRW. Este acuerdo beneficiará tanto a los clientes de Trilogi como a los de MRW.

MRW ha diseñado un servicio especialmente pensado para aquellas empresas que comercializan sus productos a través de internet, facilitando la calidad del servicio, la seguridad y la garantía de entrega. Des de hace unas semanas los clientes de Trilogi se benefician de este servicio que les aporta enormes ventajas.

Por otro lado MRW también ofrece las soluciones tecnológicas que Trilogi ha desarrollado a sus clientes. Estas soluciones facilitan la creación de comercios online personalizados, auto gestionables, escalables, que no requieren de la instalación de ningún programa en el PC y orientados a generar tráfico en el site.

MRW, empresa creada en 1977 y que cuenta con más de 1.300 oficinas distribuidas entre España, Andorra, Gibraltar, Portugal y Venezuela, cuenta con un departamento de Servicio para eCommerce (MRW eCommerce) des del año 2010.

Desde la salida al mercado del iPad (la tablet de Apple) en abril de 2010, estos dispositivos han experimentado un crecimiento imparable que va en aumento a medida que surgen nuevos modelos con precios más asequibles como la Kindle Fire de Amazon. Durante los últimos tiempos se ha producido una rápida expansión de las tablets creando un nuevo sector con grandes expectativas de futuro especialmente para el ecommerce.

Las tablets han supuesto una revolución en el comercio electrónico, hasta el punto que ya se habla de Tablet eCommerce o “T-ecommerce” (para referirse a las compras online efectuadas desde este soporte). Algunos estudios recientes han revelado que los usuarios de las tablets son muy activos a la hora de adquirir productos a través de la red. Este hecho ha obligado a las marcas a fijar sus objetivos en los smartphones y en las tablets para influir en las transacciones comerciales y las ha empujado a reformular sus estrategias de marketing online

Las principales funciones de las tablets son su uso como herramienta para realizar compras en línea, comparar productos y buscar ofertas o establecimientos desde cualquier lugar y momento

Recientemente Forrester Research publicó un estudio sobre las tablets y su influencia en el comercio electrónico. Según esta firma las tablets influenciarán, y mucho, en el ecommerce de los próximos años, incluso más que los teléfonos móviles.  Según Forrester los compradores, especialmente los jóvenes, prefieren realizar las transacciones en dispositivos tablets en lugar de los teléfonos móviles inteligentes o smartphones. El informe de  Forrester señala que en Estados Unidos, país en el que únicamente un 9% de los compradores posee una tablet, las ventas a través de este dispositivo ya suponen un 20% del total de ventas online móviles, y que un 60% de los usuarios de tablets han realizado una compra online alguna vez. El móvil se utiliza para comparar precios y recibir cupones online, pero puede resultar frustrante buscar productos o introducir la información de pago en pantallas tan pequeñas. También según Forrester se espera ver una adopción masiva en los próximos cinco años.

Las tablets presentan enormes ventajas respecto a los smartphones a la hora de informarse y también de adquirir productos: su tamaño de pantalla facilita la navegación, permiten apreciar con mejor detalle las características de los productos o las ofertas, los usuarios tienen una experiencia de compra más agradable o permiten nuevas experiencias. Estos dispositivos también mejoran la experiencia de los usuarios para hojear catálogos impresos con imágenes grandes y ricas en definición, tienen mejor calidad de recursos multimedia,  una mayor rapidez de descarga de imágenes, una mayor seguridad y se trata de una solución altamente versátil (en un solo dispositivo se concentran las principales utilidades de una cámara digital, un teléfono móvil, una cámara de vídeo, un ordenador portátil y la mayoría de las funciones ofrecidas por smartphones).

Las tablets también presentan bastantes ventajas respecto a los ordenadores, tanto para uso personal como para realizar compras online: son fáciles de usar, son más ligeras, fáciles de transportar, ofrecen una disposición muy lógica a la hora de ver páginas web, una mayor rapidez de descarga de imágenes, son más útiles para un uso más informal y su batería dura más que la de un portátil. Al ser un dispositivo móvil permiten realizar tanto la búsqueda de productos-información como la compra desde cualquier lugar a cualquier hora, al igual que los smartphones.

Las tablets se han convertido en las estrellas del pasado 2011. Y aunque de momento los dispositivos fabricados por Apple y Amazon han sido los más adquiridos durante este 2011, en los últimos meses no dejan de aparecer competidores como la Samsung Galaxy, la PlayBook de Blackberry, la Motorola Xoom, la Touch Pad de HP, la Nook Tablet de Barnes & Noble y la Aakash (la tableta más barata del mundo y fabricada en la Índia).  Este 2012 se presenta aún más competitivo, porqué incluso Google planea sacar su propia tablet dentro de unos meses.

VIACOMERCIA es una plataforma online que aglutina diferentes comercios tradicionales ubicados en Mataró. Viacomercia ofrece la posibilidad de poder ir de compras por las tiendas de siempre, como si visitaras la calle comercial de una ciudad, desde casa. Este ecommerce unifica los esfuerzos y la experiencia de tiendas con una larga trayectoria y ofrece, a nivel online, los valores que siempre han caracterizado al comercio de proximidad.

1. ¿Por qué decidisteis poner en marcha VIACOMERCIA? ¿Cómo surgió la idea?

La idea surgió cuando un grupo de comerciantes, vecinos y conocidos, vimos la necesidad de vender a través del canal online. Sabíamos que poner en marcha un ecommerce era prioritario pero teníamos dudas de que fuera rentable hacerlo de forma individual.

A principios del 2010 un grupo de comerciantes de Mataró empezamos a perfilar la plataforma VIACOMERCIA. Todos los comerciantes éramos de sectores diferentes pero compartíamos proximidad (estábamos ubicados en el centro de la ciudad) y nos dirigíamos a un mismo target. A partir de ese momento empieza un largo camino de aciertos y obstáculos que culmina con la inauguración oficial de la plataforma a finales de julio del pasado año 2011.

A día de hoy la plataforma cuenta con 10 tiendas con un plan de expansión a 50 comercios y 50 empresas de servicios a mediados del 2012.

   2. ¿Qué valor diferencial aportáis respecto a otras plataformas online?

Viacomercia presenta algunos aspectos diferenciales respecto al resto de plataformas como:

La plataforma ha sido impulsada por tiendas reales que conocen los productos que comercializan desde hace muchos años. Los compradores de nuestro canal online tienen facilidades como la posibilidad de recoger las compras en las propias tiendas o contactarlas con total confianza, tal y como si adquirieran los productos en la calle mayor de su ciudad.

Existe la posibilidad de ir incorporando negocios y productos a la plataforma de forma ilimitada.

La unión de tantos negocios diferentes, en forma de cooperativa, hace que la plataforma sea más consistente y fuerte para superar obstáculos y afrontar nuevos retos. Del mismo modo, puede reforzar su dinamismo, acentuar sinergias y poner en marcha nuevos proyectos en el ámbito comercial que favorezcan el crecimiento de sus miembros y la adaptación de sus negocios a los retos futuros.

3. ¿Cuál es el perfil del cliente / comprador de VIACOMERCIA?

VIACOMERCIA se dirige básicamente a un público mayoritariamente femenino, madre de familia de más de 30 años y con un poder adquisitivo medio-alto. Nuestra plataforma online no está pensada para encontrar productos en la que la variable determinante sea el precio ni para encontrar comercios franquiciados, sino comercios tradicionales de toda la vida. 

4. ¿Cómo os estáis dando a conocer VIACOMERCIA?

Hasta el momento los gastos comunicativos han sido nulos y la única herramienta de promoción ha sido el posicionamiento. Aún nos conoce poca gente por lo tanto durante este 2012 se realizarán campañas en redes sociales, campañas offline, publicidad, se trabajaran las bases de datos de las que disponemos y el SEM, etc. Se espera que el volumen de ventas deseadas se consiga a partir del 2013.

5. ¿Porqué apostasteis por Trilogi como partner tecnológico?

Después de una fase inicial en la que evaluamos las diferentes posibilidades como la programación propia de la plataforma o las soluciones open source, llegamos a la conclusión que debíamos encontrar una empresa que nos ofreciera una solución integral a medida y Trilogi nos lo ofrecía. Aunque con el tiempo también nos hemos dado cuenta, que aparte de la elección de la tecnología, también es muy importante el equipo de trabajo que hay detrás de una idea y los valores con que la desarrollan.

6. ¿Cuáles son las soluciones que Trilogi os ofrece que más valoráis?

Trilogi nos ofrece una solución completa, escalable, modulable y sobretodo con una estructura interna que funciona perfectamente en el posicionamiento en buscadores.

  7. ¿Cuáles son los objetivos de VIACOMERCIA para el futuro?

VIACOMERCIA tiene como principal objetivo unir los esfuerzos, establecer sinergias y unificar los recursos de los comercios tradicionales de las ciudades para competir de forma conjunta contra los grandes comercios. Tenemos claro que el comercio urbano lo tiene muy dificil para competir con los grandes centros comerciales y que en internet no podemos ser competitivos sino nos adaptamos a las nuevas tendencias del retail.

VIACOMERCIA pretende, en un futuro, aglutinar el mayor número posible de pequeños negocios locales que ofrezcan al consumidor: mucha variedad y disponibilidad de producto, alta especialización y sobretodo confianza y una fidelización similar a la de los comercios tradicionales. La integración del online y el offline en los comercios de la calle se debe introducir de manera que en los próximos años no se puedan diferenciar y formen, conjuntamente, un único modelo de negocio.