Hoy mismo entra en vigor una nueva directiva europea relativa a la privacidad electrónica, la anterior es del año 2002 y desde entonces ha llovido mucho en la esfera online. Esta normativa regulará el uso de cookies y otras tecnologías similares de almacenamiento de información.

Des de este momento, todas las páginas web europeas tendrán que obtener el consentimiento de los usuarios para poder proceder a la inserción de cookies de seguimiento. Las cookies, pequeños fragmentos de información que se guardan en el disco duro del usuario de una página web a petición del servidor de la página, permiten el seguimiento de sus hábitos de navegación. Este cambio resulta altamente significativo y ya de entrada modifica los modelos de publicidad online tal y como los hemos conocido hasta el momento. También afecta de forma general a las estrategias de marketing de las empresas del entorno online ya que se modifica la usabilidad de las páginas web, la experiencia de navegación y compra y la segmentación publicitaria actual, que permite al usuario recibir publicidad afín a sus intereses. El anunciante lo tiene más difícil para poder llegar a su público objetivo.

Las cookies, que tienen un período de vida de entre 30 y 40 días, registran datos como la optimización de la navegación del usuario, el idioma preferido, la última cesta de la compra en una tienda online, la última vez que visitó un site… Cualquier usuario que lo desee puede borrar de forma rápida y en cualquier momento todas las cookies que su sistema almacena. Las cookies no almacenan datos que afectan a la privacidad de las personas como nombre o edad del usuario.

Las limitaciones que impone la nueva normativa europea limitan las oportunidades de negocio en el entorno online. Los anunciantes europeos, las redes publicitarias europeas y las páginas web del mercado europeo competirán, desde hoy mismo, en clara desventaja con el resto de los mercados.

Para más información no dejéis de visitar el estudio realizado por Affilinet

Trilogi participará en las jornadas de la Penedesfera. Estas jornadas tienen por objetivo debatir el impacto de las nuevas tecnologías en ámbitos tan diferentes como la cultura, las relaciones personales o el desarrollo de empresas.

Trilogi modera y organiza el coloquio: Modelos de Negocio a Internet.

Fecha: Sábado, 21 de mayo a las 16:30

Lugar: Ateneu Igualadí, c/Sant Pau 9 08700 (Igualada)

Con solos unos clics, las personas pueden hoy realizar pedidos de los productos que necesitan en lugar de trasladarse a los puntos de venta tradicionales. El ecommerce atrae cada vez a más y más clientes y la mayoría de las empresas comerciales han adoptado este canal para atraer y diversificar negocio. Y en este momento, se considera el comercio online como una alternativa eficaz y rentable para la expansión del negocio internacional.

Para el año próximo, se calcula que unos 850 millones de personas comprarán a través de la red en todo el mundo. El mercado tradicional para el comercio electrónico, los Estados Unidos, representará únicamente el 14%. del ecommerce mundial. Las compras en línea están siendo adoptadas en todo el mundo y la expansión internacional es cada vez atractiva para las empresas de comercio electrónico que buscan crecer. Pero esta expansión no resulta tan fácil como parece.

Si su empresa está considerando la posibilidad de internacionalizar su canal de ventas online, y tanto si pretende focalizar sus esfuerzos en un país concreto o en todo el planeta, hay una enorme cantidad de elementos a tener en cuenta. Resulta vital entender la demanda del nuevo mercado para el producto o los productos que ofertamos, comprender cuestiones culturales, incluso las más pequeñas que parecen casi imperceptibles y que pueden afectar a la percepción de nuestros productos. Por ejemplo, algunos colores pueden resultar muy populares en los países occidentales y en los países orientales no son bien aceptados por el mercado.

Si su empresa decide entrar en otros mercados en términos de comercio electrónico tendrá que tomar decisiones cruciales como:

- Priorizar mercados: determinar a qué mercados internacionales introducir el negocio. Este paso requiere un profundo conocimiento del segmento de mercado.

- Logística: Determinar elementos clave cómo el transporte de los productos, el coste /efectividad o diversas cuestiones jurídicas internacionales.

- Escalabilidad: ¿Cómo se puede preparar y organizar su negocio a nivel global y gestionar de manera eficiente la operación en múltiples mercados?

- Customer Service: ¿cómo optimizar la experiencia de las compras en línea en los mercados en los que Internet de alta velocidad, la entrega al día siguiente, y los niveles de servicio al cliente varían constantemente?

- Los sistemas de pago: no todos los usuarios disponen de tarjetas VISA. Países como Alemania, Brazil o Japón completan el pago de las transacciones en línea de muchas maneras distintas. Por el momento, no existe un sistema estándar de pago en todo el mundo.

Así que el ecommerce resulta una buena oportunidad para la internacionalización, pero se deben sopesar un buen número de variables.

Trilogi ha decidido dar apoyo a la iniciativa INERCIA SOLIDARIA PARA LA CASA DELS XUKLIS, un reto que combina deporte y solidaridad y pretende recaudar fondos para el proyecto la Casa dels Xuklis.

La Casa dels Xuklis es un proyecto de la Fundació Privada de Nenes i Nens amb Càncer, una iniciativa impulsada por la Associació de Familiars i Amics de Nens Oncològics de Catalunya (AFANOC). Se trata de una casa destinada a acoger a las familias de niños y adolescentes con cáncer que se ven obligados a desplazarse a los hospitales de referencia de Barcelona para seguir tratamiento médico.

INERCIA SOLIDARIA PARA LA CASA DELS XUKLIS es un reto impulsado por Xavi Àlvarez, aunque ahora ya se le han unido más deportistas, un enamorado del deporte, que quiere convertir su reto deportivo en un reto solidario.

El próximo 30 de juliol, Xavi Àlvarez,  participará en las 24h Cyclotour del Circuito de Calafat (Ametlla de Mar – Tarragona), una importante carrera de ciclismo, y dará 25 céntimos por Km recorrido al proyecto: la Casa dels Xuklis

Al mismo tiempo, se pretende que esta sea una jornada para toda la familia. Mientras Xavi Àlvarez y el resto de deportistas estén compitiendo en el circuito, que está al lado del mar, se están organizando actividades lúdicas y pedagógicas para padres e hijos al lado del circuito.

www.inerciasolidaria.com

Linda Bustos es una de las figuras más reconocidas del ecommerce a nivel mundial. Directora de investigación de Elastic Path, es redactora habitual del blog Get Elastic Ecommerce, considerado el primer blog de ecommerce a nivel mundial. Linda Bustos también asesora en temas de ecommerce a reconocidas firmas mundiales y ha recibido numerosos premios por su contribución al ecommerce y al marketing.

En Trilogi hemos querido entrevistarla:

- ¿Por qué focalizaste tus intereses en el terreno del ecommerce?

Antes de Elastic Path realizaba consultoría en la vertiente de SEO y usabilidad para clientes de industrias muy diversas y para proyectos muy diferentes, algunos relacionados con el ecommerce. Al mismo tiempo tenía un blog personal que trataba el uso ético de las redes sociales en los negocios. Uno de los fundadores de Elastich Path leía mi blog y me ofreció la oportunidad de contribuir como blogger en el blog Get Elastic. Mi trabajo consistía en escribir sobre marketing online para tiendas electrónicas. Trabajar para una compañía que desarrolla software para ecommerce te hace estar expuesta a muchos aspectos del ecommerce.

- Incluso en este contexto de recesión el ecommerce está creciendo, desde tu punto de vista ¿Cuáles crees que son las principales razones de este crecimiento?

La recesión puede ser buena para el comercio electrónico. A menudo las mejores ofertas se pueden encontrar en el entorno online dónde las tiendas pueden ser más eficientes que los operadores locales, que tienen unos gastos fijos mucho más elevados. Muchos ecommerce están ofreciendo los gastos de envío gratuitos. Y como muchas tiendas locales están cerrando están llevando sus consumidores a la esfera online.

Otra razón es que cada vez hay más hogares que tienen conexión a internet y la gente encuentra más facilidades para conectarse, incluso a través de dispositivos móviles. Y al mismo tiempo muchos comercios están apostando por el entorno online atraídos por el éxito del canal.

- ¿Cuáles son los principales retos a los que el ecommerce tendrá que hacer frente en un futuro cercano? Especialmente referente a la tecnología

Según mi opinión hay una serie de retos:

1. Es difícil competir con gigantes como Amazon o Ebay. Son extremadamente grandes y eficientes y pueden ofrecer un precio muy barato. También tienen una optimización del search muy bueno.

2. El móbil. El número de dispositivos es cada vez mayor, además con formato PC Tablet, así que podemos esperar que las compras móviles estén a punto de estallar – es mucho más fácil navegar en una tabla que en un teléfono. Sin embargo, todos los navegadores móviles son diferentes, los tipos de dispositivos y los sistemas operativos necesitan sus propios apps o diseño para móvil. Y esto es costoso, a muchos negocios les costará hacer frente a estos gastos.

3. El móvil también añade complexidad al marketing y al web analytics. ¿Cómo se pueden recopilar datos cuando un solo cliente utiliza varios canales para interactuar con un negocio?

4. Los clientes quieren páginas que se carguen más rápidamente. Y si la web se hace más rápida será necesaria una web más grande lo que requiere de más aplicaciones, más gráficos, etc. El reto es conseguir páginas que se carguen con 2 segundos o menos (el umbral de tiempo que un cliente está dispuesto a esperar según el Forrester Research.)

- ¿Cuáles son los principales errores que las compañías cometen cuando crean un ecommerce?

1. A menudo escogen plataformas no escalables, y después resulta extremadamente costoso canviar a otra solución cuando el comercio crece. O, a veces, adoptan soluciones que no son flexibles y que no se pueden adaptar a las necesidades que los clientes presentan.

2. Muchas webs, especialmente las de los pequeños negocios, no tienen en cuenta parámetros como el SEO o la usabilidad de la web cuando diseñan la web. El resultado son cart buttons que son del mismo color y medida que el de continuar comprando, formas de pago y envío largas y feas o imágenes de productos sin zoom.

3. No tener un valor claro. Muchas sites son poco rentables porqué no dan al cliente ninguna razón de peso para comprar en ellos en lugar de en los de  sus competidores. Cada página del site debería dejar clara la gran razón de peso y el enorme beneficio que supone comprar en ese negocio en vez de en otros.

- ¿Qué piensas sobre el uso de las redes sociales para el ecommerce?

Creo que es muy importante hacer que tu contenido sea fácil de compartir a través de las redes sociales. No es únicamente bueno para potenciar la atracción “boca-oreja” sino que ayuda al SEO! Al mismo tiempo te ayuda a localizar a tus seguidores, sobretodo a través del facebook o el twitter. Algunos negocios realmente sacan partido de los beneficios de los social media como la industria de la moda. Desde el principio se debe facilitar la posibilidad de compartir información de tu site a través del facebook o el twitter. Posteriormente se debe crear una página/perfil de facebook y twitter propios. A partir de esta base se puede desarrollar un marketing muy creativo a través de estos canales.

- Y la última, ¿Qué quieres hacer cuando seas mayor o como te imaginas en un futuro?

Cuando estaba en el instituto quería ser artista o diseñadora, pero curiosamente no quería trabajar en nada relacionado con ordenadores. Después del instituto, empecé a estudiar para ser instructora de fitness, pero un accidente me dejó en silla de ruedas, así que tuve que buscar otra carrera y fui a la universidad a estudiar sobre negocios y me empezó a interesar el marketing online. Hoy en día sigo desarrollando mis capacidades creativas vendiendo joyería hecha a mano a través de Etsy (http://robinhoodcouture.etsy.com). De esta forma puedo ser una artista Y trabajar en ecommerce.